这种典型的仓储俱乐部。

    营业面积都是在1万平方米以上,商品组合从食品到一般商品,可以说几乎无所不包,一应俱全,可最大程度地满足消费者一次购齐的需要。

    同时,仓储俱乐部的。

    销售毛利平均只有10-13,不但比传统百货公司、食品超市低。

    甚至比折扣百货店还低一半,因此商品价格格特别的便宜,这样保证商品种类齐全、价格又特别便宜的决窍,就在于只经营每大类商品中那些需求最多、销量最大的品种、规格或品牌,而且很多商品的最小销售包装。

    要比一般商店大得多。

    这些措施能使同样商品,在仓储俱乐部,比普通零售店便宜30-40,大大提高了对顾的吸引力。

    补偿成本和稳定顾的另一措施。

    就是实行会员制。

    目标顾是购买批量较大、从事小生意的顾,如餐馆、食品店等,由于以上种种优点。

    使得仓储俱乐部,被专家看作是折扣百货店之后,最具创新、最有潜力的商业经营形式,可看作是批发和零售的一种完美结合,1983年,第一家山姆俱乐部,在俄克拉何马城开业,1985年,山姆店开到了23家,1986年49家,1989年105家,销售额近40亿米元。

    在公司总销售额中的份额增至188。

    从1990年起,山姆俱乐部就占据了,米国仓储俱乐部业态销售收入第一的位置,2003年,山姆俱乐部年度销售额344亿米元。

    仅米国本土就有538家山姆会员商店。

    90年代发展购物广场。

    20世纪80年代,在发展单店面积达2万平方米的特级市场失败后,山姆总结了顾的意见及经营中的问题,又开始试验比特级市场面积小一些的购物广场,购物广场营业面积为1万平方米左右,毛利率17-18。

    相比于一般超市的毛利率仍有优势。

    商品组合相当于一个超市,加一个折扣百货店,商品大类比超市略窄,但质量更好,总计约65万种。

    食品、综合商品各一半,遵循“一站购齐”的原则。

    目标是1万人口以下的小镇。

    1988年,第一家沃尔玛购物广场在密苏里州的一个9000人口的小镇开业,年底第二家购物广场,在离俄克拉何马州,大城市杜萨50公里处的一个6000人口的小镇开业。

    公司认为在这些地方设店。

    是因为当地很多人定期要到,几十公里外的都市去购物,而购物广场较小的规模和商品组合的灵活性。

    使之具有适应较小社区的能力。

    特别是在这些地区。

    沃尔玛20多年的经营,已建立起良好的声誉和稳定的顾群,公司将购物广场,看作是以往折扣百货店的延伸,1992年沃尔玛购物广场共开业10家,1994年72家,到1996年增至239家。到2003年末,在米国本土的沃尔玛购物广场共有1471家。

    准确的市场定位。

    以往许多大型企业,都在大中城市从事零售业,沃尔玛却盯着中小城镇这个空白,实行“农村包围城市”的战略。

    其策略采取以州为单位。

    一县一县地设店,直到整个州市场饱和。

    再向另一个州扩展,由一个县到一个州,由一个州到一个地区,再由一个地区到全米国,再从全米国扩展到全世界,稳扎稳打,逐渐做大,选址开店一般遵循以下原则:

    一是选择经济发达的城镇。

    二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散;三是独立设置门店,对山姆俱乐部而言,是独立门店。

    一般不与其他大型零售店聚集在一起。

    四是选择城乡结合部。

    在商品采购上致力于,建立一个适销对路的商品结构,以山姆俱乐部为例,其风格为:实行宽广度、中深度的商品组合,充分满足消费者“一站式购物”的需要;重视商品高周转,而不是把高利润摆在首位;以便利品为主,适当配售选购品;以中档商品为主,适当兼顾高档和低档商品。

    先进的配送管理。

    从建立沃尔玛折扣商店之初,创始人山姆沃顿就意识到,有效的商品配送,是保证公司达到最大销售额和最低成本的核心。

    当时米国的大型连锁公司。

    如凯玛特等位居城市,有专业的分销商为它们的上千家分店供货;而作为一家新公司,沃尔玛既缺少一个自己的配送系统,也没有大分销商愿意为它那些,地处偏僻小镇的分店送货。

    在这种情况下。

    山姆沃顿知道唯一使公司可以获得,可靠供货保证及成本效率的途径,就是建立自己的配送组织。

    1969年,随着公司总部。

    在阿肯色州的本顿威尔落成,第一个配送中心也建成了。

    当时即可集中处理公司,所销商品的40,大大提高了公司,大量采购商品的能力,另外,沃尔玛创造了零售供货的新模式,实行从工厂直接进货,使流通环节大为减少,在沃尔玛成立的第一个10年内。

    共建了5个配送中心。

    到1975年,沃尔玛已有80的商品,由自己的配送中心统一处理,余下的20仍由供应商直送分店。

    到20世纪90年代。

    沃尔玛在全美建立了三十多个分销中心,设计并完善了与之配套的物流管理系统,整个公司销售的8万多种商品85由这些配送中心配送供应,而竞争对手只有50-60实现了集中配送。

    配送中心的运行完全实现了自动化。

    每个配送中心的面积约10万平方米,中心的每种商品都有条码,由十几公里长的传送带传送商品。

    由激光扫描仪和电脑追踪。

    每件商品的储存位置及运送情况。

    繁忙时传送带每天能处理20万箱货物,每个配送中心有600-800名员工,24小时连续作业,每天有160辆货车开进来卸货,150辆车装好货物开出。许多商品在配送中心停留的时间。

    总计不超过48小时。

    配送中心每年处理数亿次商品,99的订单正确无误,当时沃尔玛在全球103个地区。

    都有自己的配送中心。

    许多大连锁公司,都是将运输工作。

    外包给专业的货运公司,但沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机,以保持灵活性和为一线商店,提供最好的服务。

    沃尔玛拥有全美最大的送货车队,90年代初大约有2000多辆牵引车头,1万多个拖车车厢,从而确保了产品由分销中心,运到各分店的时间不会超过一天,而零售分店从在计算机上,开出订单到货物上架的平均时间只有两天。

    并且有强大的技术支持。

    沃尔玛将信息技术广泛运用于,分销系统和存货管理,投入七亿米元建立了一个,卫星交互式通讯系统。

    借助该系统。

    公司总部得以同,数千家连锁店和一百多家。

    配送中心保持即时联络,整个公司实现计算机网络化和24小时连续通信,总部的决策与会议,都可以通过卫星传送到各分店,也可以进行新产品演示,沃尔玛拥有世界上最大的民用数据库,比米国的电话电报公司还要大。

    到20世纪80年代。

    沃尔玛所有商店和配送中心,都安装了电子条码扫描系统,并开始利用数据交换系统与供应商。

    建立全自动的订货系统。

    通过计算机联网,向供应商提供商业文件,发出采购指令。

    获取收据和装运清单,同时也使供应商及时精确地,把握其产品销售情况,到1990年,沃尔玛已与它的5000多家供应商中的,近2000家实现了电子数据交换,成为edi技术的全米国最大用户。

    沃尔玛还利用。

    更先进的快速反应系统代替采购指令,真正实现了自动订货,这些系统利用条码扫描和卫星通讯,与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。

    包括商品规格、款式、颜色等细节。

    最快的时候,从发出订单、生产到将货物送达商店。

    总共不到10天时间,沃尔玛公司的计算机,追踪着业务的每一环节,了解公司出售的一切商品。它了解每件商品价格多少,该店出售该商品赚了多少钱,收银员对这件商品扫描需要多少时间,顾在买这种商品时往往同时购买哪些其他商品。

    供应商还有多少存货。

    有多少货正在运往该店的途中,或储存在周围300公里的仓库里等等,利用先进的电子通信等技术手段。

    沃尔玛的经理们。

    可精确地了解这些数据。

    从而知道如何使商店的销售与配送中心保持同步,配送中心与供应商保持同步,“天天平价”的营销策略,所谓天天平价,是指零售商总是强调把价格定得低于其它零售商的价格。

    在这种价格策略指引下。

    同样品质、品牌的商品,都要比其它零售商的价格低,沃尔玛折扣店的商品,要比其它地方售价低10-20。

    山姆会员店中则要低到30-40。

    低价策略。

    是沃尔玛一贯的经营方针,在商品采购环节上是“从供货者那里为顾争取利益”,态度坚决地对供应商坚持低价策略,在采购上,采用供销直通模式和合伙经营模式。

    在销售环节上。

    坚持持久不变的低价定位策略,定价的基本原则:一是扩大市场份额,兼顾利润最大化。

    二是严格控制毛利率,确保低位。

    三是以竞争导向定价法为主要定价手段,全面塑造和强化动态管理定价体系。

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