20床家属投诉刘顺对自己生病住院的老父亲动作粗暴。护士长让刘顺去护理部找郝主任。众人知道这个事情后都觉得不可思议，“20床人家属人挺好的啊。”“是啊，前天我夜班的时候还对我笑呢。”
“天呢，人怎么这样。”实习生知道这件事后更是炸了。“我一直跟着刘老师，他绝对不可能对老爷子动粗，他给老爷子喂饭吸痰的时候都是小心翼翼的，怎么可能啊。”顾宇为刘顺说话。“真是知人知面不知心，早上我们给他打针的时候还点头哈腰的呢。”
“所以，你们几个以后上班的时候还要记得会看病人的脸色，知道哪些人好，哪些人坏，不禁会打针还要看病人的脸色，知道哪些病人是好相处，知道哪些病人不好相处。”黄天骄教育他们，“走，带你们给病人输血去，看看输血的流程。”
郝主任接到汇报，立刻着手处理。因为家人所说的事发地点有全程监控，因此证据的收集不成问题。她把刘顺叫到办公室，“我还没有去看监控录像，因为我想要你亲口告诉我，到底有没有打那个病人。如果你确实打了，到时我和家属谈，心里也好有个底。”
刘顺压抑的委屈一瞬间奔涌而出，止不住的泪水大颗大颗地往下掉，他说：主任，我发誓，我真的没有，我当护士那么多年了，你也知道我的性格，当男护士本来就不容易，可我坚持下来了。
郝主任拿出纸巾，递给刘顺并拍拍他的肩膀：好，我相信你，我会还你清白。
据说郝主任拿着拷出的监控录像并没有先行过目而是从容地来到病房与家属当面对质。面对气势汹汹的家属亲友团，她镇定自若，毫无惧色，当录像播出之后，真相大白。那名“嫌疑人”非但没有动手打病人，反倒是那位老人在护士工作的过程中还用力推了护士两次。面对现实，家属无言以对，老人的儿子在沉默了几分钟后向主任道歉。主任平静而郑重地说：你不需要向我道歉，我只是一个公证人，你需要道歉的人是我们的护士。最后，家属拿着鲜艳欲滴的花向刘顺正式道歉。一场风波被平息。
李主任问郝主任：“你就那么有信心，都不事先看一下录像？”
“刘顺我接触过，挺认真的一个孩子。他已经在心胸外科工作的5年了，是个好孩子，不是还被评为病人最喜欢的男护士吗，我们男护士本来就少，能做到那样的，已经很不容易了。我相信他。更何况，看不看已经不重要，即便我们做错，也不可能隐瞒得了。”
虽然这件事没有发生在枫叶身上，但是郝主任的气质让枫叶感动，能得到领导最大的信任，这种感动多么强烈和难忘。
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