按照那位顾客的意思,她们的商品封面故意诱导别人下单,因此需要提供和封面一致的商品,不然就要无限期投诉她们。

    卢苑放下手机,进卫生间开始洗漱,一边刷牙一边思考现在的处境。

    本是小店经营,日升村网店的一切图片都是由卢苑和小茜拍摄,一切模特都是卢苑本人,直到最近才新招两位有经验的客服。

    若不看详细的商品描述,仅靠图中的手大小来衡量这李子的大小,未免有够独断。这位顾客明知自己的理由站不住脚,为何还要来纠缠这不禁让人想起上一次专业差评师的搅局,这次是否也是继母的手笔呢?卢苑的脑袋里满是这些,又像一团线一样混绞在一起,理不清。

    鲍宁姐把这件事全流程和她说,是因为她知道网店不比她的小小零食铺,网店的影响力更大,一旦处理不好、风向不对便会失去很一些顾客,更会失去不明真相的潜在客户。

    何况他们的网店打着日升村的牌子,一旦有舆论,便是损害整个村的名誉,这件事确实需要重视。

    卢苑洗完脸,用洗脸巾把脸上的水分擦干净,走进房间涂抹护肤品。

    她继续想,如果这件事能成为一个小小的争议点,最后又能站在有理的地方,那就能更加出圈。都说“老实没办法赚大钱”,虽然她想要在质量上保持老实,营销却不能一直不温不火。

    网店缺少一位运营人员,还是有些限制。

    护肤完,卢苑坐下来吃早餐,顺便等待护肤品的吸收。

    用昨天买的牛奶和面包先垫一下肚子,一会化完妆就没办法再进食。她的妆容属于脆弱挂,尤其是这红唇,一碰就花,她还要随身带着口红,作为补充。

    吃完化完妆,搞好发型,才堪堪八点,离到场时间还有一个小时。卢苑一生气就容易不顾时间开始莽,刷刷两下便弄完全部东西。现在她规矩地坐在沙发上,手心微微出汗。

    点开网店一看,粉丝有9万,累计下单2000多次;相比她的美妆账号的粉丝已经有30万,卢苑十分珍惜这9万粉丝,这是这几年来重新感觉到一点一滴的努力被大家认可、见证的成果,也是各位粉丝、网友和村民对她和整个村的共同努力。基于这种信任,她不想被无缘无故的差评搞垮。

    卢苑点开鲍宁的聊天记录,写上自己的打算。

    ——————

    时间一到,卢苑从酒店走去现场。恰巧看到张萱和向锐锋在发布台前,卢苑走过去。

    “卢苑~早上好!”张萱大老远便看到她,朝她挥挥手。她的笑容发自肺腑,有很强大的感染力,让卢苑从早上起床后愤懑的心情一扫而空。

    她四顾周围,只看到江琒在一旁操作电脑,熙熙攘攘的工作人员里面没有李崇云的身影。

    卢苑有些失落,那种感觉就像在学校颁奖典礼上,她难得考高分想和大神同台,可大神却没来的失落感。张萱似乎看出一丝端倪,她解释到:“我家老板今天出差去了,平时的新品发布会他会出席的。”

    卢苑被戳中心事,依旧嘴硬到:“我没有想这个,就是在看周围的人来来往往。”

    她在第一排略微靠边的地方就坐,等待十点半发布会的开始。张萱给卢苑带来茶水间的零食:“你待会一定会饿。”她朝卢苑眨眨眼。卢苑心一动,她真是个小天使。

    大屏幕上放映着卢苑拍摄的广告,她坐在收割机上操作收割,循着现场人员的指导张开双臂,红色的收割机和她与一片绿色的番薯叶形成对比。风一吹,大片番薯叶摇摇晃晃,形成一阵阵海浪。景色不断变小,无人机拍下日升村的农业设备在运行,最后回到机械上“克里路”的标志。

    在鸣谢里,卢苑要求标出日升村的场地,她便一直在等待标识的出现。进度条慢悠悠往后走,她看到她的名字和日升村,自豪感油然而生。她拍摄这帧广告,发到账号里。

    低头紧张地盯着手机的评论,张萱预料对了,农业设备公司与美妆博主的跨界碰撞引发不小争议和讨论,这种新概念广告运镜也有一定的热度;而小部分人说到广告中显现的日升村景色。

    几款产品的广告和介绍放映后,便是卢苑上台发言,她把手机藏进裤子后的暗袋,大步走上台:“大家好,我是美妆博主卢蒂。最近我在做助农活动,也有开网店售卖日升村的农产品,这段时间里,我接触到不少农业活动。

    “我们讲究成本,从育苗、播种、繁养到收成都需要不少人工费用,而使用机械设备能为我们节省不少人力物力和时间。这款收割机我使用过,操作界面简单易懂,作为小白的我也能轻松操作。”

    “但背后的运行原理,我可是一窍不通。现在,我代表大家请江工上台为我们讲解。”卢苑笑着指向台下的江琒。

    江琒按照流程,已经在台下等候上台。卢苑从台上下来,与他擦肩而过,他朝她点头示意,算是打招呼。

    张萱在楼梯处等她,迎上前:“卢苑,发布会结束后你想在e城玩吗?我可以做你的导游!”

    卢苑一脸遗憾地看着她,叹口气:“亲爱的张萱,我也想和你一起去玩,但是网店正好有一个事情需要我处理。”她心里挂念着解决差评的事情,无心游玩,谢绝她的好意。

    张萱举起手机:“是这件事吗?”远远看,字体有些模糊,卢苑把手机接过来看,是关于发布会的讨论区。没成想这次的差评也上热门。

    “对!怎么这件事也被顶上来了?”卢苑赶紧把手机还回去,重新拿自己的手机出来看。就在她上台发言的这一小段时间,有人把这次差评发到讨论区里,借着发布会的热度进行发酵。

    “那我赶紧回去!”卢苑急忙抓起她的行李袋,却被拉住。

    张萱把左手食指抵在自己嘴边,一脸神秘;“没事,淡定~越显得着急,对方就越开心。”她踮起脚,一手揽住卢苑的肩膀,在她的耳边窃窃私语。

    在张萱的要求下,卢苑怀揣砰砰狂跳的心,回位置就坐。

    新品发布会的最后是合影环节,卢苑又怀着砰砰狂跳的心上台和克里路的研发、运营人员合影。张萱说这叫:“显示自己的底气。”

    可她还是无比着急,现在不仅仅是她、网店或是日升村的事情,既然与发布会同时间发酵,便会对克里路也造成不小的影响,她执意回村。

    下午两点,已经没有进村的巴士,鲍宁帮她联系一位同样要进村的村民,让她在进山路那等着。

    卢苑乘坐地铁去镇上,再搭乘公交车去进山路前,等待村民的到来。山路崎岖而远,没有车的她每每进出日升村都要麻烦别人。不论日升村的环境如何,交通方面就先劝退大批人。

    何况从繁华地区转向极尽简陋的农村,这样的变化连她一个本地人都有些接受不来,更别说她计划吸引的游客。卢苑把这个想法记在备忘录,决定一会便找村长商量这件事。

    但她还有更重要的事情需要先解决。卢苑在账号上发布两个小时后的直播预告,粉丝们都惊讶。

    ‘笑过人生’评论:“今天是什么好日子,怎么昨天直播一次,今天又直播?”卢苑的粉丝似乎已经习惯在她的助农直播中和她互动,对她们而言,这也是支持她的一种方式。

    ‘大女子何患无夫’评论:“卢蒂刚才不是还在克里路的发布会吗?怎么嗖一下就回日升村?”

    没错,卢苑确实像是嗖一下回到村里的,她的心很急切,对路上的景色没有过多留意。

    “这次紧急的直播,一是就这两天的我们网店获得的一条差评进行回应。二来是想给一直支持日升村农业发展的大家回馈。”

    卢苑举着手机,从仓库里的直播间走到小玉婶的李子园,她边走边说:“有一位差评的顾客要求我们提供商品图中的李子,我们从树上直接摘下来看看。”

    把手机交给镜头外的小茜运镜,卢苑从几颗李子树上分别随机摘下五颗李子,把它们捧在手心:“大家看,五颗李子在我的双手上刚刚合适,而我的手有多大呢?”

    她眼神示意小茜拿来尺子,在镜头前比划:“我的手掌长19厘米,宽是8厘米。”

    “身为日升村网店的手模,我衷心提醒,如果顾客您想得到商品图中的同款李子,还需要同款手。”卢苑微笑,在镜头前展示手里的李子,“就像我这样。”

    弹幕里是一边倒支持她:

    “这李子已经很大了啊,是谁有这些奇怪的要求?”

    “居然这样的果品还能有差评,我去看看”

    “因为今天的发布会才知道这个网店,虽然但是,这样回应大快人心!”

    ……

    卢苑停顿一会,看看弹幕上的评论风向不错,慢慢吐出心中郁闷的浊气。她接着说到:“非常感谢一直以来大家对我们日升村农产品的支持,因此在这次直播里,我们给大家带来前所未有的优惠,在直播期间这一个小时内,去店里下单任意商品,统统八折!点击下方链接可到达我们网店。”

    接下来,卢苑便带大家‘云逛’几圈果园,还去国荣家看大李生的两只小黄狗。

    卢苑一手撸一只小狗,一脸幸福:“一只叫小虫,一只叫小云,妈妈叫大李。它们的名字都是我那位高考完的妹妹起的。”

    一个小时后准时下播。卢苑停下来,看着园子里充满暖黄色的光,这才发现夕阳已到。金黄色的云像火一般明亮,却蕴藏无尽的温柔,蔓延开,天的界限变得模糊,光从云上飘到树叶间。在微光的照耀下,李子树发出点点光芒。

    “村长!”卢苑循着夕阳,慢步至村办公楼。她深吸一口新鲜空气,敲响村长办公室的门:“我们修路吧!”

    

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