五年前。
秦医生如常去妇科门诊。
三甲医院, 患者特别多,几分钟就要看一个,再加上推行无纸化办公,很多项目都要在电脑上迅速完成, 她一个医生, 又要看门诊, 又要做记录,根本忙不过来。
还好有实习生。
在病房,实习生固然包揽了所有的病历书写、开检查单等等琐事, 门诊也没浪费这些劳动力,好比秦医生在的妇科门诊,一般都是一个医生配一个实习生, 医生负责诊疗, 实习生则包揽各种打下手的工作:叫号, 开单子, 输入病历等等。
虽然实习生充当了工具人一般的角色, 但作为回报, 他们也获得了难得的实习机会, 不仅能就近观摩带教老师的看诊,学习医疗思路, 如果运气好, 碰上个肯教的老师, 还能有一些实践的机会。
秦医生看着自己带的实习生跑前跑后,心里一阵欣慰。
带实习生, 也是看运气的。
有的医生运气不好,碰上个混的,别想能帮自己分担啥了, 连班都不一定上,即便来了,也多半不好好干活,一心想着怎么早点溜号。
她的运气就不错,分到的实习生成绩又好,又听话,病历并不敷衍了事,写的相当详细完备,各种检查都不会漏下,甚至有时还能提醒她一些粗心遗漏的细节。
虽然妇科都是女病人,他一个男生,多少有点不方便,但几周相处下来,他倒比一般小姑娘好使,秦医生渐渐对他产生信任,也经常找机会让他多学点东西。
这天上午,门诊看了二十来号病人,秦医生终于撑不住,要去趟洗手间,让实习生先整理着前面的病历,等她回来继续。
她离开的时候,注意到外面等候区长椅上坐了个小姑娘,估计就是下一个患者。
但是对不起了,只能让她等一下。不然秦医生自己就要去肾脏科报到。
去洗手间碰上同事,两人抓紧时间聊了几句,无非工作太忙病人太多,喘不过气好想休假之类。
回到门诊,秦医生意外的发现,实习生跟那个小姑娘吵了起来。
秦医生心想,怎么去趟洗手间就出事了?连忙问情况。
小姑娘叫杨艳,听说她是主治医生,矛头立刻转向了她,“怎么妇科还有男的?”
秦医生看了一眼实习生,后者低着头一言不发。
之前这事也引起过一些女患者的不满,但秦医生在场的时候,会跟病人解释,说这只是来帮忙的实习生,负责检查的还是她本人。
妇科诊室虽然只有一个房间,但问诊区和检查区一个在外,一个在里,用了帘子隔开。如果患者强烈反对,会让实习生留在外面对着电脑,完全不跟患者接触。
毕竟是教学医院,大部分患者都能接受。
秦医生当时心想,一定是因为自己离开,来不及跟患者解释,所以误会了。
想不到杨艳不吃这套,“你们这个医院有问题!早知道有男的,我根本不会进来!”
发现这边的动静,外面围了一群看热闹的,有说这小姑娘怎么这么多事,看个病还分什么男医生女医生,妇产科那么多男医生,还不是照样看女病人,这是医学,别想歪。
也有人对这事不满,说小姑娘敏感一点又咋啦,病人还不能有点个人隐私了?就是不想让男医生看啊,如果必须要男医生来,大不了换家医院呗。
一时间吵吵嚷嚷,门诊工作无法继续,保安和医政科的人也来了,好说歹说,把那小姑娘劝离了门诊。
原本挂给秦医生的号,因为时间耽误,后来也换给了别的医生。
秦医生万万没想到,自己一向看好的实习生,竟然出了这种事——她以前带的实习生里面,从没跟病人发生过这么严重的矛盾。
如今的秦医生回忆起来,也是感慨不已。
“等到门诊结束,我就问他,我离开的时候,他到底做了什么,让患者那么生气?”
妇产科的诊室,也不可能安监控,那个叫杨艳的小姑娘当时没说清楚,光顾着骂了,秦医生只能问实习生。
解语望向众人,发现大家都有同样的疑虑。
能让一个年轻女孩子这么生气,难道只是因为发现诊室里面有男生?
那头的秦医生继续说,“其实吧,他只是一个过路的实习生,又不是一定会留在我们医院,将来也不一定做妇产科,原本跟我没啥关系;但我爱惜苗子,深怕错怪了人,就想着如果真是误会,那我可以亲自带着他去跟医政科说明情况。”
“实习生说他没对那个女孩做什么,只是告诉她医生还没回来,让她等一会儿,那个女孩就不耐烦了。”
“我们去了医政科,他们那边的情况却并不乐观——女孩被问起具体细节,支支吾吾的不肯说,就一口咬定实习生有问题,要投诉他,还说要找律师。”
“你们知道,医院最怕的就是投诉,更别说这事牵涉到实习生,还没考到行医资格,追究起来又是另一层麻烦,所以一般遇到这种事,都尽量大事化小小事化了。医政科商量的结果,就是让那个实习生自己去跟患者道歉,如果能让她撤销投诉最好,可以从轻发落;不然,就只能弃卒保帅了。”
众人听到这里就想,实习期间被病人投诉,还可能对簿公堂,那是相当严重了,处理不好,可能整个职业生涯都被断送。
毛毛不敢大声说话,却又急着跟人分享,只能对博士耳语,“我看,他一定就是画眉嘴了!这事让他当不成医生,产生反社会心理,对着年轻女孩子报复!”
如果说之前,秦医生单纯因为那个实习生的面部特征而想到他,还有点过于牵强,那么加上实习被投诉这事,就很说得通了。
要不是这场直播弄出这么大声势,引起了秦医生的注意,想起五年前的一个实习生,还不一定能得到这条有用线索。
解语静静的听着,见那边停下来,又问,“后来呢,实习生去道歉了吗,投诉撤销了吗?”
——多半不乐观。众人没有出声,但交换的眼神无不传达这一意思。
如果实习生能够真诚道歉,换取女孩子原谅,撤销投诉,继续实习,估计只会成为一段无关紧要的插曲,而不可能让秦医生在五年后还能联想起来。
“当时出了这事,医院那边就让他先去处理投诉,暂时停了实习,换了个实习生给我。”
秦医生努力回想后来换的那个实习生,却发现竟然一点细节也想不起来了。
大概不是什么让师长交口称赞、寄以厚望的学霸,但至少规矩本分,合格完成实习,没弄出什么乱子。
“实习生后来怎样了?”解语问。
秦医生叹息一声,“后来我很长时间没见到他,找他同学打听了一下,才知道他居然退出了实习。”
众人用眼神表达着猜测。
退出实习,那就是……退学?
难道是实习生道歉诚意不够,女孩听不进去,坚决投诉,所以医院方面为了息事宁人,只能用停止实习、或者说退学收场?
秦医生还在感叹,“我总在想,当时应该忍住的,就是因为我去了趟洗手间,才——”
毛毛憋了半天,终于忍不住插话,“秦医生,这不关你的事,人有三急嘛,看门诊又不是坐牢,就算坐牢,难道还不能上个厕所啦?谁也没开天眼,哪知道离开几分钟,就出事了啊。”
有几个女同事忍不住小声议论,“我看,还是医院设置不合理。妇科门诊,干嘛让男生进来?”
有人就反驳,“那有什么办法,难道要累死医生?的确人手不够啊,我上周陪家人去医院,哟,那人山人海,菜市场都没那么挤!”
“也是,我之前体检,也是只有男医生,个别项目实在不好意思,过不了心里那关,只能放弃了事。”
“我看你们也是想多了,在医生看来,病人都是皮囊而已,上了手术台就是一块肉,哪有性别之分。”
“这也太绝对了吧,你这么想,未必人人都这么想,现实中的确有骚扰事件啊。”
秦医生听到这头的讨论声,停顿了一下。
“没关系,都是我们同事,”解语解释了,又问,“那秦医生你还记得后来的事吗,实习生退学,这事就完了吗?”
那边却沉默了。
同事们感觉出异样,停止了小声讨论。
虽然没见到秦医生本人,但从她这番回忆中,不难听出她对当年那事的遗憾与自责。
实习生在自己的班次出了状况,被病人投诉,造成了严重影响,甚至闹到退学收场,何况还是本该前途大好的学霸,是个人都会觉得遗憾吧。
而如今发生了几起恶劣案件,凶手很有可能就是当年的实习生,如何能不让人后怕、自责?
——如果当时怎样怎样,也许现在就不会怎样怎样?
解语继续追问,“后来……那个女生怎样了?”
众人一阵诧异。
大家都在关心实习生的下落,关心他到底是不是因为实习受挫、走上画眉嘴国王之路,却纷纷遗忘了投诉的女患者。
甚至有人暗暗想过,会不会是因为那个女患者太敏感,无法理解权宜之下的医疗行为,产生了过激反应,从而生生断送了一位学霸的光明前途?
——她还要怎样?实习生都退学了,够意思了吧?让她去看只有女医生的、忙的焦头烂额的门诊吧。
有人不明白,万众一心、关注实习生后续的当下,解语为何会忽然问起那个患者。
秦医生终于再度开口了。
“——后来警方找上我,了解情况。”
众人一愣。
实习生退学,患者求仁得仁,应该说这事就彻底结束了啊?
医政科应该会松一口气吧,怎么还让警方找上门来?难道警方会关心一个医学生的实习问题?
秦医生深吸了一口气。
“警方告诉我,投诉实习生的这位女患者,杨艳,她失踪了。”
(。手机版阅读网址: