“沙先生您好,我是客房清扫的服务员,您预约的时间是九点半,请问现在可以开始了吗?”阿姨指了指自己的工具。
“当然。”沙海闻侧身,示意她进来。
阿姨扫了一眼房间的情况。
茶几上摆着未用完的早餐,整体干干净净,唯一有些乱的,是靠窗的小桌。
桌上摆着一台手提电脑,乍一看屏幕上满是红红绿绿的曲线。
电脑周边散乱着一些文件,有些分门别类整整齐齐,有些则皱皱巴巴,甚至掉落在了地上。
她下意识就想上前收拾。
那位沙先生却先她一步,指了指卧室,“还是从里面开始吧,我早饭还没吃完,不要弄脏了。”
“哦,好的。”
阿姨不疑有他,往卧室里去。
清扫台面,擦洗用具,更换床单被套。
最后整理的时候,意外发现床垫上裂开了一道口子。
她瞬间想到了最近部长的交代。
最近是非常时期,发现任何不合格的地方都要及时上报,清扫的标准比平时高了不少。
因此她转身出去,打算找个借口把床垫给换了。
茶几上的早餐并没有减少,窗边桌上的文件已经整理得差不多了。
沙海闻见她出来,率先开口,“啊对了,我昨晚上睡觉之前隐约闻到一股潮湿的霉味。”
他指了指房间的布局,“我感觉是因为这套房子采光不太好,我可以申请换一个房间吗?”
这话正中阿姨的下怀。
她当然不会拒绝,“这是您的合理需求,没有问题。如果您需要的话,我现在就可以帮您联系前台尽快安排换房。”
沙海闻:“那就拜托了。”
电话结束后,前来带路的管家没一会儿就到达。
沙海闻的行李不多,两人很快就搬离出去。
等人一走,打扫的阿姨就给客房后勤打了个电话,安排人过来替换破损的床垫。
房间里进进出出,打扫的进度并没有停住。
等到清扫都结束,最后还得将所有的垃圾带走。
靠窗的墙角。
垃圾袋刚被提起,窸窸窣窣的声音就有片刻停滞。
“咦?怎么还有一份文件?”
十多页的a4纸整整齐齐装订,被卡在了垃圾桶和墙角之间,也不知道究竟是丢掉的还是无意中掉落的。
封面上一片空白,也看不出来是什么东西。
阿姨下意识翻开一页,首行三个大字映入眼帘,写着“……让渡书”。
只是还不等她看清楚,身后就传来一道突兀的男声,“我就说好像少了一份东西,原来还真是落在这儿了。”
阿姨猛然回头,门口站着的正是刚才搬走的房间主人,“哦,沙先生啊!”
“谢谢你替我找回来。”
沙海闻笑着伸手,“这份文件可不能少,今天还得用它去见一个很重要的客户。”
阿姨赶忙归还,“不用谢不用谢,还好您及时想起来。不过想不起来也没关系,您遗落的物品不论贵重与否,我们都会第一时间保存起来,以防万一。”
沙海闻接过翻了翻,赞道:“你们饭店百年声誉,我自然信得过。”
他忽然想起什么似的,“不知道你们饭店最好的餐厅是哪个?今天还能订到位置吗?”
“最好的餐厅是碧海蓝天,在西苑。嗯……平时的话能订到当天的位置,但是最近客人比较多,这个我不是很确定,建议您亲自打电话到餐厅询问情况。”顿了顿,阿姨献秘似的眨了眨眼,“一般来说,会有几个额外的保留位置。”
沙海闻笑着道谢,“那可真是太好了。”
临走之前,他还给了阿姨额外的小费。
回到客房部,拆开信封,里面的金额还不少!
迎面走过来三五个同事。
远远就看见电梯口有个阿姨拿着信封笑得一脸开心。
有人打趣,“哟龚姐,看样子这趟得了不少小费?”
龚姐闻言立刻收起来,“运气好,回头请你们吃蛋糕。”
她看了眼她们出来的方向,“你们这是刚开完部例会?有客人正好早上预约了清扫,我这才耽误了,部长今天有没有什么新交代?”
电梯显示正在下降。
同事解释,“没什么新交代,就强调了前几天的注意事项,平时多加注意一定不能偷懒。”
龚姐点头,“我都知道。”
另一个侧头小声,“对了龚姐,你这两天有没有看见什么奇怪的客人?”
龚姐,“怎么奇怪?”
“就是鬼鬼祟祟或者问东问西的?”
龚姐想了想,摇头,“没有,都很正常,最多问问推荐什么的。”
“哦,那没事了!”
电梯到达,同事摆了摆手,“姐你忙吧。”
……
临近中午,薄言来到碧海蓝天准备吃饭。
最近几天饭店的人流量明显变大,上午比平常更忙一些。
这会儿正是饭点。
只在中列有一个多余的位置。
隔着半堵墙,对面客人的桌上插着一台手机,对着屏幕正在说话,好像在直播。
没有其他选择,薄言还是坐了过去,只是背对着。
等餐的间隙,他先吃了一杯冰淇淋。
没等多久,餐品送上来,他便放下杯子专心吃起了饭。
“最近这家餐厅的海石花草冰淇淋风很大,听说口味清新,一口下去好像咬下了半个大海,嘴里全是海风的味道……我今天就来替大家尝尝看……”
右后方传来主播说话的声音,从薄言开始到快吃完竟然一直都在絮絮叨叨。
送完最后一口,那声音忽然停了:
“哎呀!你怎么回事,差点把我冰淇淋撞倒了……”
紧接着一个年轻男人的声音响起:“抱歉,我光顾着说话一时没有看清……”
薄言喝水的动作微微一顿,正要回头,桌上的手机忽然剧烈震动——
来电显示前厅部长。
薄言第一时间接通,“喂?”
对面说了一句什么,他的眼神顿时严肃了起来,“我马上过来。”
说罢草草擦了擦嘴,起身离开。
隔壁,原本在和主播赔礼道歉的男人微微停顿,不过很快收回视线,“这样吧,您这顿算在我头上……”
【很少看见老薄这么严肃的样子哦?】
【多半是发生了什么不好的事情。】
【既然是前厅部的话,多半是客人投诉。】
【哎呀,生意不好的时候犯愁,生意好的时候也犯愁!】
……
薄言赶到前厅,前厅部长已经等着了。
“怎么回事?为什么会出现集体投诉?”
前厅部长立刻迎上来,“言总,是今天上午刚刚入住的巴航,他们的接机餐出了问题。”
巴航是饭店的常驻。
每隔一天就会有一趟往返西京的乘务机组进出,已经是十多年的老客户,很多机组成员甚至和饭店都是熟面孔,大家平日相处不像是主客,更像是朋友。
因此薄言一听是巴航的问题,还是集体投诉,就第一时间赶了过来。
薄言:“什么问题?”
前厅部长:“今天的主菜里有一道是猪血肠,这原本是为晚间行政酒廊的音乐会准备的,但不知道怎么回事弄混了。他们整个机组现在都很生气……”
□□教是巴尼亚的国教。
几乎整个巴尼亚国内都有不吃猪肉的风俗,猪血在他们看来更是不洁的东西。
作为十多年的老朋友,这样低级的疏忽确实很不应该出现。但此时并不是追究谁责任的时候。
薄言:“他们现在人在哪儿?”
前厅部长:“在那边大堂吧,我已经跟他们进行了初步的交涉,但是机长的意思是还需要您亲自道个歉……”
相比平息这场误会,道歉已经是简单的事情。
薄言没有狡辩,没有推责,十分坦然地承认了这次工作的失职。
但是他们正在气头上,一个接一个争相表达自己的愤怒和不满,没有因为薄言的身份就有所收敛。
薄言照单全收。
给予了一系列的补偿,来挽回这次的失误。当然同时承诺会将这件事情调查清楚,给他们一个合理的交代。从头到尾没有打任何感情牌。
过了许久,旁边陪站的前厅部长都已经脚累,薄言还站得笔直,面上没有丝毫不耐烦。
已经有些许平缓的机长在一旁看着,面色微微有些松动。
期间前厅部长因为一个电话离开。
回来的时候带给薄言另一个坏消息,“碧海蓝天早些时候有一位客人投诉,在我们的菜品里吃出了创可贴。”
薄言示意后微微侧身,“什么菜?”
“海石花草冰淇淋。”
“给赔偿了吗?”
“给了,但因为对方恰好正在直播,还是一位粉丝量不小的博主,所以比较棘手。”部长解释,“原本谦总打电话过来是让您也过去一趟,但是现在看情况……”
这样的情况当然走不了。
“事情闹得很大?”
“我看了一下平台热搜,有不少人被带了节奏攻击我们的服务态度,菜品品控不过关……”
“既然辞谦已经过去,这件事他能处理好。”薄言想了想,“对了,我中午正好坐那位客人边上,冰淇淋我也点了一份,如果不出意外,她直播里还能找到我吃冰淇淋的画面,你把这件事告诉辞谦,他知道该怎么做。”
薄言并没有因此乱了阵脚,继续留在这儿处理巴航的问题。
那边薄辞谦得到消息,随后查看了直播的画面,立刻明白了薄言的用意。
用他最擅长的公关手段,应对这次的公关危机。
他公布了薄言的身份。
利用这次直播的巧合,力证异物事件的偶然性。有力破除餐厅品控不合格的传言,同时对当日值班的工作人员做出惩罚,后续对直播的主播给予了相应赔偿。
如果真是做到这一步,倒也只能算是中规中矩。
晚间事情的热度渐渐褪去,他又策划了一系列关于薄言的消息。
利用薄言喜好美食的事实,将他打造成了西京大饭店的“美食推荐家”。
近期薄言在餐厅的动作不少,这个角度确实有很多值得包装的东西。
当天晚上,一个名为“大哥的菜,总裁的爱”的词条悄无声息登上了热搜,引发众多网友关于薄言的讨论。
短短一个下午,薄言这条“豪门咸鱼”就成功出圈,俨然有成为西京大饭店代言人的趋势。
晚上十点,兄弟俩结束了忙碌而紧张的一天,终于能平静享受今天迟来的晚饭。
两人交换了彼此事件的处理结果。
面对自己莫名其妙成了“网红”的事实,薄言当下的表情有些复杂。
【此时,一只咸鱼忽然拥有的梦想。】
【老薄:好想骂人,算了,骂人好累。】
【老薄:忍一时海阔天空,退一步越想越气。】
【老薄:我只不过是想安安静静做个干饭人,我有什么错!】
【哈哈哈哈!对一条咸鱼最大的惩罚不过于此!】
如果今天就这么结束,也就罢了。
饭吃到一半,又有人找了上来。
面对忽然出现的宣传部长,兄弟俩皆是一愣,“又……发生了什么事?”
宣传部长笑了笑,“这次是好事儿。”
“有一位客人看了前段时间我们为那对钻石婚夫妇策划的婚礼后,向我们也提出了举办一场婚礼的需求。”
薄辞谦松了口气,“这种小事不用告诉我。”
部长又道:“事情虽然不大,但是对方的来头不小,现在指名道姓要见两位总裁。”
“他说见就见?我累了,不见。”薄辞谦也有脾气。
薄言多问了一嘴,“是名人吗?”
部长点头,“对了一半。”
薄言想到其中的好处,“如果真的颇有名气,办下来百利无一害。”
薄辞谦:“那就去见见?”
两人停下用餐,很快来到了一座水居。
如部长所说,提出需求的一半果然是个名人。
双方针对婚礼的细节聊得相谈甚欢。
直到需求的另一半擦着头发从盥洗室里出来。
盯着那人熟悉的脸,薄言霎时一愣。
薄辞谦更夸张,他嘴里的水当场喷了出来。
弹幕:
【???】
【哈?怎么会是他?】
【哈哈哈我倒是一点都不吃惊!】
【我只有种不愧是他的感觉……】
作者有话说:
修补结束,摸摸大家
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